Помощь с выбором

Вопросы и ответы

Короткие ответы на вопросы, которые возникают до оформления букета.

Показываем на практикевыбор, заказ и уход

Всё по порядку

Найдите ответ по теме

Выбор букета

Фото, состав, размер и важные особенности живых цветов.

Фото полностью совпадёт с букетом?

Фотография показывает стиль, палитру и характер композиции. Живые цветы немного различаются, а доступность конкретного состава менеджер подтверждает до сборки.

Чем отличаются размеры?

Больший вариант означает больше цветов и объёма в рамках выбранной стилистики. Состав и цена каждого доступного размера указаны в карточке товара.

Можно изменить оттенок или упаковку?

Пожелание можно оставить в комментарии к заказу или обсудить с менеджером. Возможность замены зависит от живой партии и конструкции букета.

Оформление заказа

Корзина, связь с менеджером и личный кабинет.

Нужна ли регистрация?

Нет. Заказ можно оформить без аккаунта. После входа новые заказы сохраняются в личном кабинете вместе со статусами и историей.

Можно заказать без точного адреса?

Можно начать с номера получателя. Возможность такого сценария менеджер отдельно проверит для выбранного города.Подробнее о доставке по номеру

Когда заказ считается принятым?

После отправки формы заказ получает номер. Затем менеджер проверяет наличие, состав и параметры доставки и связывается для подтверждения.

Доставка и оплата

Адрес, время, стоимость и способ оплаты.

Как рассчитывается доставка?

Стоимость доставки рассчитывается по адресу и подтверждается менеджером до сборки.Условия доставки и оплаты

Можно выбрать дату и интервал?

В форме доступны будущая дата и удобный интервал. Финальную возможность вручения менеджер подтверждает с учётом адреса и загрузки.

Когда и как оплачивать?

Доступный способ и момент оплаты менеджер сообщает при подтверждении заказа. До согласования условий платёж не требуется.

После получения

Уход за букетом, вопросы к заказу и отзыв.

Как дольше сохранить букет?

Снимите транспортировочную упаковку, обновите срез чистым инструментом, поставьте цветы в прохладную воду и держите вдали от батарей и прямого солнца.

Как хранить и подавать клубнику в шоколаде?

Держите набор в прохладном месте и съешьте как можно скорее. Перед подачей осторожно снимите клубнику со шпажек; точный режим хранения конкретного набора подтвердит менеджер.Памятка по хранению и подаче

Что делать, если возник вопрос к заказу?

Сразу свяжитесь с менеджером и приложите фотографии. Номер заказа поможет быстрее восстановить состав и детали согласования.Как передать обращение

Где оставить отзыв?

Форма доступна на странице «Отзывы» и в карточке выбранного букета. Отзыв появится на сайте после проверки и только при наличии согласия на публикацию.

Поможем с выбором